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芊柠学霸高报系统 · 违约赔偿说明
页头备注：本页面为权责公示，一切权利义务以双方正式签署服务合同为准。
一、款项性质说明
1、500元报名定金：兼具报名费与预约定金双重属性。客户缴纳报名定金、我方完成系统授权后，双方服务预约关系正式确立，类比医疗机构挂号服务。
发票备注“报名定金不退”。因客户单方原因放弃服务，报名定金不予退还，用于补偿预约名额锁定、系统开通、前期受理工作成本。该款项不计入后期录取结算的服务费，不参与多退少补。
2、首付款属于服务预付款，不属于定金，不适用定金双倍罚则。首付款收取后即开具正式发票，形成公司应税收入并产生相应税费。最终完整服务费，以考生实际录取结果对照收费标准执行，实行多退少补。
二、我方（服务方）违约情形及责任
1、因我方无正当理由，无法按约定提供全套志愿填报服务。
①优先继续履行服务；客观上无法继续服务的，退还对应批次已收取的预付款（首付款）。报名定金属于预约受理成本，不予退回。
②考生发生重大变故等客观意外，我方出于人道主义酌情退款，属于善意帮扶，不构成法定违约义务。
2、不属于我方违约情形：
考生分数位次变化、本省招生计划政策变动；家长逾期未提交资料、错过预约截止时间；家长未自行补充院校及专业代码；客户家庭内部意见分歧，以上风险均由考生及家长自行承担。
三、客户（服务接受方）单方违约情形
发生下列情形，视为客户单方违约：
1、缴纳报名定金、建立预约服务关系后，无正当理由单方面要求终止解除整套服务；
2、不按要求提交考生资料，经催告仍拒不提供，造成服务无法开展；
3、客户家庭成员意见不统一，内部分歧，拒绝继续履行服务；
4、其他客户自身原因，导致本高报服务目的无法实现。
违约结算规则：
①500元报名定金不予退还。
②对已缴纳的首付款（预付款），我方有权扣除已经实际发生的合理成本：包含已开票产生的相关税费、资料受理与沟通人力成本、预约名额占用机会损失；扣除之后剩余款项按流程退还客户。
四、法务维权相关费用约定
因服务合同产生争议，若一方无端发起投诉、举报、诉讼，经法定程序认定属于无理主张的，违约、败诉方需要承担守约方维权产生的全部合理费用，包含案件诉讼费、律师单次出场代理费6000元，以及其他取证、文书等相关维权开支。
所有维权费用以实际票据为准，由败诉方承担。
五、争议处理禁止行为
1、合同纠纷应当走私下协商、行政调解、诉讼等合法途径解决。
2、禁止在公开社群、网络平台歪曲事实、散布不实言论，干扰我方正常经营。一旦发生侵权，我方留存全部证据，有权追究法律责任，由此产生诉讼费、律师费全部由侵权方承担。
六、通用提示
1、所有退款、补偿均以正式合同约定为准，口头承诺无效。
2、协商不成，向我司所在地人民法院提起诉讼。
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