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芊柠学霸高报系统 · 提前批专项结算规则
本页面为业务权责公示，实际权利义务以双方正式签署服务合同为准。
一、业务模式说明
1、提前批志愿填报窗口期极短，通常不足24小时。签约提前批服务，我方同步提供提前批、本科批两套志愿规划方案（双辅服务），两套方案均为约定服务交付内容。
2、收费构成：
① 500元报名定金：兼具报名费与预约定金属性，发票备注报名定金不退。缴纳报名定金、完成系统授权，预约服务关系即成立；该款项用于补偿名额锁定、系统开通、前期受理成本，无论后续录取结果如何，报名定金不予退还，不计入后续服务费，不参与多退少补。
② 首付款：提前批档位首付款为20000元；首付款不等于批次全款。提前批对应服务最高价30000元，差额部分为待结算尾款。
3、结算时间约定：每年9月完成全部服务复盘核对，10月1日起正式启动录取后多退少补结算，客户不得因个人诉求要求提前结算。
二、款项流转规则
1、若考生被提前批院校录取：按提前批对应档位收费标准完成总费用结算。
2、若提前批未录取：客户已缴纳的提前批首付款自动转为本科批服务首付款。
重要提示：款项财务流转转为本科批首付款，不等于提前批整套服务作废、不计对价。提前批在极短时间内已经完成全部测算、方案输出，该批次服务已经实际交付，应当计取对应服务价值，不因提前批未录取而清零。
三、总服务费计算方式（提前批未录取，落到本科批录取）
总应付服务费 = 提前批服务计价 + 实际录取本科院校对应档位服务费
以客户实际已经缴纳的首付款为基数，执行多退少补。
注：合同约定但客户尚未实际缴纳的尾款，不再向客户追索，最高抵扣上限不超过客户实际已交款项。
四、服务边界界定（不属于我方服务义务）
1、我方交付的是系统算力输出的志愿参考电子方案；现场代为录入填报属于配套辅助服务。客户可自主选择是否到现场录入；客户因外部客观原因自愿放弃现场录入填报，不视为我方未完成服务交付。
2、警校、军校的体检、政审、材料递交、时间节点提醒，不属于志愿规划服务范畴。相关事项由考生及家长自行对接对应主管部门办理，我方不承担提醒义务，由此产生的后果由客户自行承担。
3、客户自行选择聘请其他外部机构，采取双保险、多机构同时咨询的，属于客户自主行为。客户可混合多家机构意见自行增删修改志愿清单；最终录取院校不在我方输出方案之内，不能以此主张我方服务失职或要求退款。
五、第三方介入风险提示
1、服务合同仅对签约客户（考生及直系签约家长）具备约束力。
2、任何非签约的无关第三方，向客户家庭给出建议、施加影响、煽动纠纷，不属于我方服务范围。客户因受无关第三方干预产生退款诉求，不构成法定索赔理由。
六、客户单方违约情形
出现以下情形，视为客户单方违约：
1、建立预约服务关系后，无正当理由单方面要求终止整套服务；
2、经催告拒不提供考生必要资料，致使服务无法开展；
3、客户家庭内部分歧，拒绝继续履行服务。
违约结算：500元报名定金不予退还；对已缴纳首付款，我方有权扣除已经实际发生的合理成本（税费、资料受理、沟通人力、名额占用机会损失），剩余部分予以退回。
七、争议处理
1、发生争议优先友好协商；协商不成，向我司公司所在地人民法院提起诉讼。
2、禁止在公开社群、网络平台歪曲事实、散布不实言论干扰经营；一旦发生侵权，我方留存全部证据，由此产生诉讼费、律师费全部由侵权方承担。
3、任何口头承诺无效，退款、补偿均以正式书面合同为准。若我方出于人道主义给予善意帮扶款项，该款项不代表我方承认服务存在过错或违约。
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